黑猫投诉：途牛误导客户消费导致行程缩水改签机票时虚报价格还让

　　“喵喵_linda_”投诉“途牛”，要求公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,改善服务,赔偿，其中涉诉金额100000元，目前投诉已回复。

　　消费者“喵喵_linda_”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“发生问题途牛的态度不好，推卸责任，处理时间缓慢，因为途牛的不专业和不严谨，导致我们对行程安排不满意而需要更改，且在更改机票时发现航空公司登记的乘机让人信息错乱错，更改过程还需自行处理，且产生了巨额改签费。途牛不承认自己有失误，也不愿意承担责任。我们没有体验到服务，还给我们造成了巨额损失以及消耗了时间和精力，这非常不好的一个体验，我们一直强调要反馈上报，但永远找不到领导。所以我们需要途牛高层给出一个解释，需要途牛集团给出一个合理的赔付方式。”

　　商家“途牛旅游网售后服务”7月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~”

　　消费者“喵喵_linda_”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“哪有达成一致？我们当事人怎么不知道？”

　　消费者“喵喵_linda_”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“今日的内容。内部沟通混乱，给我们消费者造成了困扰，还有一些内容实在太多。请途牛的领导亲自出面来沟通吧。或者我们积极上报12301和12315。”

　　投诉详情：途牛误导客户消费导致行程缩水，改签机票时虚报价格，还让客户自行解决后期产生的费用